Comme ça, Out of nowhere ! C’matin alors qu’on vient juste d’enregistrer le nouveau Mac de la maison (Oui oui, j’y reviendrais 🙂 ). PAF ! Plus de connection.

S’enclenche alors la procédure d’urgence dans la minute qui suit, tous les voyants passent aux rouge. Un véritable marathon est lancé :

• Reboot du routeur
• Fumage de clope
• Synchro (YEEEES !!!)
• Pas de connection (Putain !!!!)
• Fumage de clope
• Bidouillage dans l’interface admin du routeur
• Envoi d’un mail a Anthony (Prends le relais Antho… ch »uis pouned ! ) via l’iPhone, seul lien avec le net…
• Appel à la hotline neuf
• *Accent méditerranéen à peine compréhensible* « Chuis désolé monsieur tout est ok chez nous, ça vient de votre neuf box« 
• J’explique patiemment que je n’ai pas de neuf box parce que c’est une merde pire que la livebox (ouais je me suis emporté là…Je sais). Et je réclame les réglages de connection (PPPOea, multiplexage… Pour ceux que ça intéressent)
• *Accent méditerranéen à peine compréhensible* « On n’assure pas le support si vous n’avez pas un modem de chez nous !« 
• « Mais vous commencer à me casser les couilles » dis-je. « J’ai des coupures tous les 3 mois et en plus vous mettez en doute mon Linksys d’une stabilité exemplaire ? Depuis que je suis chez vous, à chaque fois le problème venait de chez vous, pas une fois il n’était lié au routeur« 
• Raccrochage au nez et fumage de clope !
• Trouvage grâce à la connexion pro de la boîte du paternel des réglages pour le routeur.
• Marche pas !!! Putain *Clope + Café + Café+Clope »
• Rappel à la hotline je tombe sur un mec plus compréhensif « Je vois dans votre historique que vous êtes sur un Mac monsieur. Si vous n’avez pas de PC je ne peux rien faire pour vous« 
• J’hallucine complètement ma race !!! *Clope*
• Moi sur un ton commençant légèrement à sentir l’énervement : « Mais c’est pas un problème, y a 8 ordis à la maison, vous voulez quoi Linux, Xp, Vista home/Pro, Mac Os ? Ah non pas Mac Os, c’est trop évolué…« 
• « Tut tut tut »
• PUTAIN !!!!!!!!! Café !
• Rappel hotline tombe sur voix féminine très sympa appartenant à une jeune femme qui m’explique qu’elle peut effectivement rien pour moi mais qu’elle va voir les réglages qu’ils foutent dans les neuf box pour que je le rentre dans le routeur.
• Elle trouve pas. *clope* Mais me redonne mes identifiants de connection. Qui ne correspondent pas à ceux que je connais car on m’en a donné de nouveaux lors d’une précédente panne. Elle me redonne les anciens en me certifiant que ce sont les bons.
• ??videmment ça ne fonctionne pas.
• Elle pense que mon routeur est claqué et me demande de faire l’essai avec une neuf box que je n’ai pas et que personne n’a dans mon entourage. « Toutes mes connaissances on des « vrais routeurs »« . Elle : « Mais vous êtes une secte c’est pas possible !! » Hahaha. Nous rions de bon c??ur. Une histoire est en train de s’écrire. Elle dans une plateforme d’appels dans un pays OFFSHORE, moi dans la chambre de mon frangin les yeux rivés sur un Windows Vista que je déteste tant. Nous ne nous rencontrerons jamais, mais durant quinze minutes, cette situation extrême nous rapproche… Elle me parle de 6 déconnections et reconnections cette nuit entre 3 et 7 heures du matin. Me voyant mal lui expliquer ce que je fais avec jDownloader (j’downloadais un mod pour rFactor… Rien d’illégal… Mais pas très CGU friendly) je lui explique que je suis insomniaque (ce qui est vrai) et que j’ai du rebooter plusieurs fois le modem pour la configuration de mon réseau local. Mon premier mensonge…déjà. Elle me traite de geek et se fout de ma gueule… Elle m’amuse…
• Elle a fini de me convaincre que mon modem est mort.
• Elle commence à m’emmerder ! Mais je raccroche poliment en lui souhaitant une bonne fin de journée.
• Prêt à partir pour en acheter un autre dans l’heure.
• iPhone déchargé, je le branche 20 min.
• J’en profite pour me fumer une clope et retenter. Avec le mot de passe que je pense être le bon.
• Synchro !!!!
• Connexion !!!
• 35 Mails de retard
• Clope !

Tout ça pour dire merci à neuf/SFR/cegetel/  de se foutre de la gueule de ses clients. Merci de dire « vous n’avez qu’à avoir un PC comme tout le monde ».  Avec vos conneries, j’ai failli acheter un nouveau routeur pour quedal ! Merci d’assurer un suivi des pannes… Pour un problème dont ni vous et par la force des choses, ni moi ne connaîtrons l’origine.

Je me rends compte que vous me saoulez tellement chez neuf que le blog à déjà les tags qui vont bien pour l’article « Vie du blog, Fai-à-chier, fai-pourri, Neuf-telecom, Neuf »

Vous êtes vraiment des manches !

F*ck !

P.S : Depuis quand y a des nana dans les centres d’appel ?